Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est [Raison sociale], qui exploite la marque Prenez Place, dont le siège est situé [adresse du siège]. Pour toute question sur vos données, vous pouvez nous écrire à [adresse e-mail dédiée aux données personnelles]. [Si un délégué à la protection des données a été désigné : ses coordonnées.]

Les données que nous collectons

Données que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, rappel, prise de rendez-vous, alerte sur un programme, simulateur) ou échangez avec un conseiller, nous pouvons collecter :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal et ville ;
• les informations sur votre projet : achat pour habiter ou investir, budget, localisation et typologie recherchées, délai, programmes qui vous intéressent ;
• le contenu de vos messages et de vos échanges avec nos conseillers.

Données de navigation

Si vous l'acceptez, des cookies de mesure d'audience et de suivi collectent des informations sur votre navigation : pages consultées, durée de la visite, type d'appareil et de navigateur, provenance. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes et vous accompagner dans votre projet d'achat : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Vous mettre en relation avec un promoteur pour un programme qui vous intéresse : avec votre accord.
• Vous envoyer des informations sur des programmes ou des conseils, par e-mail ou par téléphone : votre consentement, ou notre intérêt légitime si vous êtes déjà accompagné par nos conseillers. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Mesurer l'audience du site et l'améliorer : votre consentement.
• Suivre la relation avec vous dans notre outil de gestion client : notre intérêt légitime à assurer un suivi de qualité, et votre consentement pour les cookies de suivi.
• Respecter nos obligations légales, par exemple en matière comptable ou de lutte contre la fraude : obligation légale.

Qui peut y accéder

Vos données sont destinées aux équipes de Prenez Place qui vous accompagnent. Elles peuvent être transmises :

• au promoteur d'un programme qui vous intéresse, uniquement avec votre accord ;
• à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement du site (Webflow), gestion de la relation client (HubSpot), mesure d'audience (Google) ;
• aux autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes sans suite : 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Clients accompagnés : pendant toute la durée de l'accompagnement, puis pendant les délais de prescription légale.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois au plus. Cookies de suivi HubSpot : 6 mois au plus. Votre choix en matière de cookies : 6 mois.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (Webflow, HubSpot, Google) sont établis aux États-Unis. Les transferts de données vers ces prestataires sont encadrés par le Data Privacy Framework et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, prestataires choisis pour leurs garanties de sécurité.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après votre décès. La marche à suivre est détaillée sur la page Exercer vos droits. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur « Gestion des cookies » en bas de page. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'une évolution de nos services ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous contacter

[Raison sociale]
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E-mail : [adresse e-mail dédiée aux données personnelles]